Part1. 简介

Shopee致力于为卖家提供优质的购物环境，卖家在经营过程中，应熟读《Shopee上架规范》、《订单未完成率与迟发货率》、提供良好的《客户服务》，成为一名合格的良好卖家。但卖家在运营店铺过程中不可避免会遇到一些店铺冻结问题，本文就Shopee卖家运营经验进行总结，为大家介绍一些常见店铺账号冻结类型及解决方式，方便各位解决问题。如遇其他情况，欢迎联系我们补充~

Part2  常见冻结类型及解决方式

01 侵权及假冒商品冻结

冻结情况

Shopee卖家未经商品所有权人同意，私自使用其名下所有物进行商业宣传、营销，卖家店铺将会被冻结处理。

冻结原因

平台严禁用户销售或推广之商品有侵害他人著作权、商标、专利等权利。

预防措施

上架商品前进行检测，遵守平台上架规范。

处理方式

如自行申诉未成功，可联系下方公众号客服帮助您处理。 

02 食品安全问题冻结（以非洲猪瘟专区为例）

由于目前疫情形势严峻，平台对境外食品管控越来越严，但近月来发生了许多因上架违规产品造成账号冻结的情况。

冻结情况 

上架境外或疫区的相关产品（详情见下图），造成食品安全威胁 。

冻结原因

为防治疫情蔓延，进口食品应符合相关防疫规定，并能提供相关证明置于商品详情页。

预防措施

将相关证明文件以图片方式放置于商品页面，食品类产品上架类目可参考下表：  

各位Shopee卖家在经营过程中，应遵守平台规范，合规经营。

若不慎发生以上冻结问题，可以联系我们下方公众号客服进行处理，24小时在线服务！本司提供shopee台湾本土冻结提款、拍款回款、店铺清分、食安店铺解冻、真人测评、台湾当地代发货、长期固定绑卡租卡回款等业务，欢迎联系我们！